Zákazníci čím dál častěji používají AI pro výběr nakupovaného zboží. Podle našich dat z ČR je to kolem 5 % zákazníků (ale v některých kategoriích výrazně více).
Třeba v US už v některých kategoriích AI dosahuje skoro 20 %
Proto je důležité vědět, co o tvém klientu/tvé firmě ChatGPT říká.
Co můžeš zjišťovat?
- co říká o tvém klientu (celém eshopu, celé firmě) nebo o jednotlivých produktech
- co říká o konkurenci
- zeptat se na srovnání – a tady zase existuje víc možností, buď požádáš o srovnání vlastností, nebo ceny
Výstup může vypadat třeba takto:
A co chcete zkontrolovat?
- jestli jste vůbec v nabízeném výběru a jestli o vás ChatGPT říká pravdu
- odkud ChatGPT bere data – hlavně pokud vidíte, že vás nepopsal tak, jak byste si přáli, můžete zkusit upravit zdrojová data (pokud jsou ve vaší režii)
- podívejte se na odkazy a zjištěte, jestli tam nemůžete být také
Příklad z praxe: jednou se nám stalo, že ChatGPT tvrdil, že konkurence našeho klienta je výrazně levnější. Problém byl v tom, že špatně pochopil náš srovnávací článek a bral ceny našeho klienta a myslel si, že jsou konkurenta. Pomohlo upravit článek.
A nastavte si dashboard, abys mohli sledovat, jak moc trafficu z AI získáváte:
