Další odkazy na naše podcasty:
1) Zeptejte se zákazníků, proč si koupili vaše produkty
- Kdy? Hned po dokončení objednávky, on-exit dotazník.
- Proč? Přizpůsobení komunikace na sociálních sítích a v dalších kanálech.
- Co můžete zjistit? Že komunikujete úplně jiné výhody, než oceňují zákazníci. Například u jedné firmy jsme komunikovali hlavně design, ale lidé kupovali kvůli kvalitním materiálům. Nebo komunikujete vánoční dárky, ale zatím nikdo dárky nevybírá. Také můžete zjistit, že některé produkty lidé kupují z jiných důvodů než ostatní.
2) Zeptejte se zákazníků, jak se o vás dozvěděli
- Kdy? Hned po dokončení objednávky, on-exit dotazník.
- Proč? Abyste sledovali, jak se jednotlivé kanály podílí na objednávkách.
- Co můžete zjistit? Že spustíte třeba YouTube kampaň a vůbec se nezačne propisovat do odpovědí (nebo naopak).
3) Zeptejte se návštěvníků, proč odcházejí bez nákupu
- Kdy? Při odchodu ze stránky bez dokončení objednávky, on-exit dotazník.
- Proč? Protože vidíte, že máte hodně nízký konverzní poměr.
- Co můžete zjistit? Že vám na stránce chybí nějaká informace, že je váš web nedůvěryhodný, nebo že lidem přijde, že jsou vaše produkty drahé.
Jaký nástroj používáme? Optimonk
Proč?
- 15 000 zobrazení zdarma
- Super jednoduché nasazení
- Velký výběr podmínek
- Průběžné zaznamenávání výsledků