Tentokrát je to zase téma na přání (to píšu hlavně proto, abyste se nestyděli klidně si taky napsat o téma 😉). V podcastu vysvětluji, jak přistupovat k optimalizaci účtů s malým objemem konverzí a malým rozpočtem.
Další odkazy na naše podcasty:
Největší problém malých účtů bývá malý objem konverzí. Je to blbé, protože nemůžete použít bidovací strategie. Chtěla bych podotknout, že většinou není řešení použít soft konverze. Zatím se nám to nikdy neosvědčilo a vždycky to vedlo ke zhoršení konverzního poměru z té soft konverze na hard.
Existuje několik scénářů malých účtů a z nich vycházející další kroky:
- Účet má málo konverzí kvůli dlouhé konverzní cestě: pokud můžete pracovat s leady a ty trackovat v CRM, tak je dobré do systémů posílat offline konverze ze CRM a sledovat, které leady jsou kvalitnější. Pokud v B2B máte drahé prokliky, tak doporučuji kontrolovat každý vyhledávací dotaz, bezkompromisně vylučovat a cílit jen na ty nejrelevantnější. Pokud si nejste jistí, jestli vyloučit, tak se podívejte do organických výsledků vyhledávání, co Google nabízí.
- Účet má málo konverzí, protože je malý trh: pokud máte dobře pokryto a máte vysoký podíl zobrazení/click share, tak bych doporučila zvážit budování trhu přes sociální sítě/display.
- Účet má málo konverzí, protože má nízký konverzní poměr: tady doporučuji Optimonk a on-exit dotazník – zeptat se lidí, proč odcházejí bez konverze.
- Účet má málo konverzí, protože má nízký rozpočet: pokud jste schopni ukázat firmě, že máte výsledky, tak bych navrhovala diskuzi s firmou. Pokud ne, tak se zaměřit nejdřív na předcházející body.
- Účet má málo konverzí, protože je limitován max CPA/PNO: musíte zjistit proč to tak je. Máte špatné kreativy a tím pádem nízké CTR, vysoké CPC? Máte nízký konverzní poměr? A nebo je to tím, že je produkt příliš levný nebo máte příliš malou marži? Ještě u B2B/SaaS se často děje to, že třeba zahraniční firmy počítají s delším LTV.
Další tipy:
U stabilních kampaní vídám, že opravdu dobře funguje volná shoda a bidovací strategie. A tam bych pak doporučila, pokud firmě stačí dané objemy, tak na kampaně prostě nesahat.
U malých účtů je určitě potřeba pracovat se strukturou, snažit se ji moc nedrobit a naopak spíš slučovat sestavy a kampaně. Aby RSA i strategie měly dost dat.
Pokud chcete testovat, tak nejdřív promyslete, jestli budete mít dost dat pro vyhodnocení. Protože s pár konverzemi měsíčně toho fakt moc neotestujete. My (samozřejmě, že to není ideální, ale často není jiné cesty) občas prostě vyměníme natvrdo landing page a srovnáváme výkon v různých obdobích.
Za mě asi nejdůležitější rada je prostě jít do hloubky a i když tam těch dat moc nemáte, tak opravdu zkoumat a dívat se, co se děje. Sledovat trendy, řešit vyhledávací dotazy, ladit skóre kvality, no vždyť to znáte.