Navést firmu, jak nejlíp využít slevové akce je super proaktivita, kterou ocení. Soustřeď se nejen na vytřískání maxima z kampaní, ale taky vedení firmy, jak slevu nastavit a komunikovat.
První krok: rozhodnout, jak slevu komunikovat
Formát slevy může ovlivnit, jak zákazník vnímá hodnotu dané nabídky:
- Procentuální sleva (-20 %): rychle pochopitelný, standardní formát. Může působit tuctově. U malých procent nemusí být atraktivní. Rozdíl je také v komunikaci x % na vše vs. až x % (viz příklady z praxe)
- Absolutní sleva (ušetříte 500 Kč): konkrétní a hmatatelná hodnota bez nutnosti počítat
- Obecný, atraktivní claim (“největší slevy roku”): Silný emoční apel. Vytváří pocit výjimečnosti a omezené příležitosti.
Příklady z praxe:
1) Porovnávali jsme mezi sebou dva typy slevových akcí:
- 15 % na vše
- Letní výprodej až 70 %
Lepší výsledky přinesla akce 15 % na vše, přestože u letního výprodeje je sleva na první pohled vysoká, a měla by být tudíž atraktivnější. CTR bylo proto podobné, ale v případě až 70% slevy zákazník posléze zjistil, že se nejvyšší sleva týká jen starších produktů/okrajových velikostí.
2) Procento slevy vs. “největší výprodej roku”
- 35% sleva na všechno
- největší výprodej tohoto roku
Jednoznačně lépe fungovala komunikace s konkrétní slevou. Headline „35% sleva na všechno“ měl až o 100 % vyšší CTR a zároveň i vyšší konverzní poměr. Naopak text „největší výprodej tohoto roku“ měl nižší míru prokliku i výkonnost celkově.
(https://www.ulab.rocks/blog/procento-slevy-vs-nejvetsi-vyprodej-roku-katerina-scholasterova/)
Druhý krok: komunikace v kampaních a na webu
- Komunikuj jasný deadline napříč všemi kanály (PPC, e-mailing, web, sociální sítě):
- Google Ads: ad variation, sitelink, promotion
- Meta: text příspěvku nebo přímo v kreativě
- E-mailing: v předmětu i těle zprávy
- Soc. sítě: v postech, stories, případně i s odpočtem
- Zkontroluj, že landing page obsahuje viditelný konec akce:
- můžete komunikovat popupem, lištou nahoře na stránce, nebo bannerem např. na stránce produktu.
- taky pozor, pokud vedeš na kategorickou stránku – jsou zlevněné produkty nahoře?
- Nezapomeň případně navýšit rozpočet a bidy před koncem akce
- Naplánuj a poté zkontroluj vypnutí všech slevových reklam po skončení akce (automaticky lze nastavit vypnutí kreativ na Metě, na Skliku, Google Ads rozšíření. Ručně je potřeba zkontrolovat např. webové bannery)
- Prodloužení akce po ohlášeném skončení může krátkodobě pomoct obratu. Přidejte ještě jeden den extra.
