Když optimalizuješ PPC kampaně pro e-shop, většinou vidíš hlavně čísla: CTR, konverzní poměr nebo CPA. Ta ti ale říkají jen co se děje, ne proč se to děje. Právě proto se vyplatí podívat do nástroje jako Microsoft Clarity. Ten pomocí základních metrik, heatmap a záznamů návštěv ukáže, jak se lidé na stránce skutečně chovají – a kde může být problém v jejich zákaznické cestě.
Proč to řešit
Microsoft Clarity umožňuje sledovat reálné chování uživatelů – jejich kliky, scrollování nebo momenty, kdy se na stránce zaseknou a odejdou.
Pro PPC specialistu je to cenné hlavně proto, že:
- můžeš odhalit sekci stránky, která snižuje konverzní poměr
- zjistíš, jestli uživatelé opravdu vidí klíčové informace
- najdeš problémy, které běžná analytika neukáže (např. neklikatelné prvky nebo špatně viditelné CTA)
Díky tomu můžeš poměrně rychle identifikovat místa vhodná k optimalizaci, které tě mohou přinést k zlepšení výsledků.
Díky tomu můžeš poměrně rychle identifikovat místa vhodná k optimalizaci, které tě mohou přinést k zlepšení výsledků.
Jak to použít v praxi
Zaměř se hlavně na dvě oblasti.
1. Základní statistiky webu
Nejdřív se podívej na základní signály:
- Nemáš vysoký poměr rychlých odchodů ze stránky?
→ web není na první pojem dostatečně zajímavý
- Není načítání webu příliš pomalé?
→ zákazníky může pomalé načítání často odradit a odejdou
Tyto problémy často výrazně ovlivňují výkon PPC kampaní.
2. Heatmaps a session recordings
Tady začíná ta nejzajímavější část.
Co sledujeme nejčastěji:
- Kam uživatelé nejčastěji doscrollují
→ dostanou se lidi na klíčové prvky webu? - Klikají lidé na něco, co není klikatelné?
→ to může být frustrující a vést k odchodu ze stránky. - Je rozdíl mezi chováním na desktopu a na mobilu?
Co z toho může vzniknout
Z těchto insightů můžeš navrhnout konkrétní optimalizace, například:
- úpravu layoutu produktové stránky na mobilu
- přesunutí klíčových informací do viditelné části stránky
- optimalizaci velikosti obrázků pro rychlejší načítání webu
