Jedním z killerů plnění cílů může být konverzní poměr. Je fakt, že pokud je konverzní poměr extra nízký, tak nedává smysl řešit nic jiného. Proč by ses snažil zvětšovat objem prokliků, když stejně nikdo nezkonvertuje nebo to bude extrémně drahé?
Nejdřív si ale musíme vydefinovat, co je špatný konverzní poměr.
U ecommerce mám hranici 4 %, pokud je to pod 4 %, tak většinou čísla nevychází. To samozřejmě neplatí u dražších a luxusnějších produktů.
U B2B/Saas záleží, o jaké publikum a jakou konverzi se jedná. Pokud je široké publikum a freemium model, tak minimum je 15 %. Užší publika, která chcete zkonvertovat na demo nebo i trialku, by se měly pohybovat nad 3 %. Pokud je to míň, tak je to špatný.
Disclaimer
Pokud jsi těsně nad uvedenými hranicemi, tak to neznamená, že jsi za vodou a máš super konverzní poměr. Viděli jsme firmy, které měly mnohem vyšší konverzní poměry. Takže radím neusnout na vavřínech.
Co zkontrolovat?
Tady jsou postupné kroky, které je dobré projít jeden po druhém, abyste zjistili, kde je zakopaný pes.
Pokud jsi fakt nepřišel na to, kde by mohl být zakopaný pes, tak nastav on-exit dotazník a zeptej se lidí na důvod odchodu. Používáme nástroj Optimonk a výstup může vypadat třeba takto:
