uLab

Inspirace #2: Co jsme řešili s firmami minulý týden

March 20, 2020, Petr Bureš

Za poslední týden se toho stalo víc než za X posledních měsíců. Proto jsme s vámi chtěli nasdílet příklady toho, co jsme s firmami řešili, na co jsme se soustředili a kde jsme našli příležitosti.

Co jsme dělali v kampaních?

  1. Kontrolovali jsme alokaci rozpočtů
    • Proč? Měnily se preference zákazníků i budgety firem na oba směry. To vidíme jako největší příležitost, i když se to může zdát jako samozřejmost!
  2. Přepínali jsme automatické bidovací strategie na manuál (ne všechny)
    • Proč? Mimo to, že je to v aktuální situaci často riskantní, tak nás zaujal odstavec v článku Neila Patela. Popisuje, že klesla poptávka, rostly náklady na akvizici, ale neklesla reálná CPC. Můžou za to bidovací strategie, které specialisté nechávají běžet? Nebo neproběhlo možná někdy i “panické” vypínání kampaní a tedy snižování konkurence v aukcích?
  3. Snažíme se komunikovat co nejaktuálněji v reklamách, rozšířeních bannerech nebo sociálních sítích
  4. Přidali jsme stránku s aktuálními informacemi ke Covid-19 do rozšíření reklam
    1. Pokud vaše firma ještě stránku nemá, tak je nejvyšší čas ji vytvořit, přidat na web a komunikovat ven! Důležité je nejen sdělit aktuální informace v procesech, ale pracovat i na důvěře např. přidáním aktuálních recenzí z Heureky. Příklad stránky najdete např. na Bella Rose
  5. Aktualizovali jsme s firmami otevírací doby u firemních profilů na Google My Business a Firmy.cz
    • Proč? Abychom u reklam v rozšíření o lokaci neuváděli nesprávné informace např. o otevření pobočky “dnes do 17:00”, když je zavřená
  6. Přidali jsme poznámky do GA a Google Ads o začátku Covid-19
    1. Proč? Za 2 roky bychom se někde mohli výsledkům divit 🙂
  7. Kontrolovali jsme průběžně TOP navštěvované stránky a vyhledávací dotazy
    1. Proč? Kvůli možné změně preferencí, nákupního chování uživatelů a hledání našich dalších příležitostí. Sdílejte s firmou zajímavé insighty!

Co komunikujeme s firmami?

  1. Jaký je vývoj objemu vyhledávání za posledních 7 dnů x standardní období v daném segmentu?
  2. Jaká je dostupnost TOP produktů na skladu? Funguje sklad v běžném režimu?
  3. Jaké jsou priority firmy v dalších dnech v prodejní strategii nebo marketingové komunikaci?
  4. Na co se lidé nejvíce ptají na callcentru nebo e-mailu?
  5. Jaký je její “Break Point” a fixní náklady? Kdy už kampaně nedávají smysl nebo naopak, kde je další potenciál pro dosažení nutného nebo i vyššího obratu?
  6. Pokud se jedná o Ecommerce projekt, tak sledovat recenze na Heurece, zda nedochází ke zhoršení služeb
  7. Aby držela co nejlepší cashflow i zdraví lidí omezením dobírky (např. se mi líbila reakce top4football.cz, kteří odečítají lidem v košíku – 20 kč za platbu kartou)
  8. Dělá firma kroky, které bysme daty mohli doplnit? (např. aktuálně je čas pro přípravu contentu a jiných strategií, které budou za 3 – 4 měsíce s velkou pravděpodobností velmi důležité. Pomohli by firmě dodat data o trendech nebo konkurenci? Zeptejte se a dodejte!
  9. TIP od Káje Rujzla: Vývoj EUR vůči CZK mohl ovlivnit vaše prodeje v zahraničí. Zkontrolujte si cenu vůči konkurenci! Hlavně pokud máte nastaveny automatické přepočty.

Sledujeme situaci distribuce v ČR i zahraničí

Aktuálně jednou z největší obav většiny Ecommerce firem je možné omezení distribuce zboží nebo zpomalení dodávky. Česká Pošta doporučuje lidem přes e-shopy objednávat pouze nutné věci. Na hranicích se můžou stále tvořit větší řady kamionů s klíčovým sortimentem i vašeho obchodu. Zkušenost ze zahraničí je taková, že prozatím distribuce fungují i v těch státech, který mají největšími problémy (Itálie, Španělsko…).

Výjimkou jsou pouze oblasti, které mají lokální karanténu (podobně jako je tomu v ČR na Olomoucku). Situace se ale v těchto státech vyvíjí výrazně hůře než u nás. Co z toho plyne? Komunikujte dopravu pomocí spediční firmy, která je v danou chvíli pro firmu nejstabilnější, aby byly balíčky lidem doručeny v co nejkratším čase. Pokud by nastali větší lokální omezení, reagujte v kampaních (hlavně pokud děláte kampaně i v zahraničí) a hlavně, buďte zodpovědní vůči vám i vašemu okolí, abysme v rámci našich možností zamezili šíření, které jiné státy bohužel postihlo.

Pevné zdraví všem!

Petr Bureš

<p>Petr loves digging deep into everything. He is a data miner, a hunter for insights, and systems geek. He will surprise you by always going that extra mile. His keyword analysis predicts the future and makes your website informational architecture dazzle visitors and search engines.</p>
All articles by author

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Share this:

Wanna pick up the pace to meet your goals?
Can we help you transform your project into a masterpiece?

Let’s talk!

marketa@ulab.rocks
Company: UnicornsLab s.r.o.
ID Nr.: 04761979
map