Rozhodl jsem se udělat malé shrnutí toho, co vím o Smart Shopping kampaních. Je to totiž téma, o kterém jsem mluvil na PPC campu. Především shrnu, jak fungují, jak je možné je optimalizovat a hlavně na co si dát pozor. Existují totiž scénáře, kde musíte být opatrní. Na závěr jsem přidal tipy, jak odhadnout, kolik % spendu jde do obsahovky.

O co jde: Smart Shopping kampaně jsou automaticky optimalizované na maximální hodnotu konverze, zobrazují reklamy ve vyhledávání (shopping), GDN, YT a Gmailu. (více v nápovědě)

Bez čeho je nespustíte:

• musí být nastavené měření konverzí a hodnoty konverzí
• potřebujete alespoň 20 konverzí ve vašich stávajících shopping kampaních za posledních 45 dní
• musíte mít nastaven remarketing (ideálně tagy na dynamický remarketing)
• musíte mít nasbíráno publikum alespoň o 100 uživatelích
• a samozřejmě potřebujete feed a splňovat podmínky pro shopping kampaně

Zajímavost: pokud přestane fungovat sbírání remarketingových publik, tak se po 2 dnech objeví zpráva, jak to opravit. Pokud s tím nic 28 dní neuděláte, tak se kampaň úplně zastaví.

Co nastavujete: budget, zemi, feed, volitelně cílové ROAS, logo, text a obrázek – to jsou v podstatě jediné věci, které můžete optimalizovat.

Vyhodnocení: Vyhodnoťte až po 15 dnech, co se kampaň přestala učit! Když budete srovnávat výkon normálních PLA a Smartek, tak nezapoměňte, že nové kampaně inzerují také v obsahové síti. Takže přebírají konverze i z dynamického remarketingu/prospectingu. Nám zatím téměř vždycky na začátku zafungovaly. Hned první týden byl vidět pěkný nárůst 🙂 (ale postupem času to bylo horší)

Co je na kampaních skvělé?

Velmi se nám líbí, jak funguje biddovací strategie. Je nádhera sledovat, jak logicky se chová. Vezme stanovený budget a z toho se snaží vytřískat co nejvíc peněz. I když stanovíte cílové ROAS a systém vidí, že může dosáhnout lepší návratnosti, tak se ho vůbec nedrží. To mi přijde chytřejší než target ROAS strategie, která “brečí”, že nemá dost peněz.

Další úžasnost je, jak pracuje s dynamickým prospectingem. Krásně lidem zobrazuje top prodávané produkty (a navíc drahé produkty). To by člověk prostě líp nenastavil. Na to si ale dávejte pozor, pokud nechcete prodávat top produkty z minulé sezóny!

No a samozřejmě se snižuje náročnost správy kampaní.

Co mít na paměti, když je budete spouštět:

• mají prioritu oproti normálním shopping kampaním a remarketingu, takže když ji spustíte, většina zobrazení se přesune do smartky
• když budete přemýšlet na budgetem, tak by neměl být nižší než vaše stávající rozpočty na shopping+remarketing
• nehlásí limited by budget!
• nevidíte: impression share, auction insights, na jakých sítích se reklama zobrazuje, vyhledávací dotazy, benchmark CTR…
• nemůžete: volit žádné bid adjustmenty (zařízení, publika…), ad scheduling, vylučovat slova, bidovat na některé produkty více, nemůžete zvolit jen specifické území

Jak kampaně optimalizovat?

Tady nastává trochu kámen úrazu. Těch možností, na základě čeho můžete kampaně optimalizovat, moc není. Nemáte totiž k dispozici základní metriky a rozpady. Když se zamyslíte, co normálně děláte v shopping kampaních a srovnáte to se Smartkami:

• řešíte relevanci vyhledávacích dotazů – není třeba, dělá to za vás machine learning
• bidujete – i třeba na úrovni produktů, s tím už není vůbec třeba si lámat hlavu, všechno za nás dělá Google Ads. ALE! Je potřeba sledovat PNO a výši spendu. Pokud je PNO nižší než vámi stanovené, nebo dlouhodobě spendujete maximální nastavenou výši budgetu, tak to znamená, že když zvýšíte budget, tak se zvýší i obrat a pořád udržíte slušný revenue. Takže místo bidů zvyšujete budgety.
• optimalizujete feed – když vidíte, že se PLA kampaně málo zobrazují ve srovnání s vyhledávacími kampaněmi, nebo se zobrazujete na málo vyhledávacích dotazů, nebo máte malé CTR ve srovnání s benchmarkem, tak začnete přemýšlet nad optimalizací feedu. Problém je, že ani jednu z těchto věcí u Smartek neuvidíte. Proto bych vám doporučoval tyto optimalizace provést ještě před spuštěním automatizovaných kampaní. Protože pak už nikdy nezjistíte, že je něco špatně.

Co byste dál měli sledovat?

• vývoj new sessions v Google Ads
• vývoj new vs returning users v GA
• konverzní cesty

Tyto data vám pomůžou k tomu mít přehled, jak se akvizičně x retenčně chová kampaň v čase.

Nezapomeňte také zkontrolovat, jestli do GA posíláte ID transakce. Můžete pak odstranit fake objednávky ze statistik a předejdete započítávání duplicitních konverzí.

Určitě nespouštějte SMARTky, když:

• se potřebujete učit na vyhledávacích dotazech
• nemáte zoptimalizovaný feed
• potřebujete cílit lokálně
• máte velké kampaně, tam vám líp pomůže tROAS strategie a vy si zachováte vhled

Téma Smart Shopping kampaní jsem prezentoval také na PPC Campu, kompletní prezentaci pak najdete tady v článku.

Víte víc než my? Tak to s náma nasdílejte v komentářích prosím 🙂

Chceš dostávat pravidelné dávky PPC novinek a tipů z naší jednorožčí kuchyně do mailu? Přihlaš se k našemu newsletteru!