Těsně před Black Friday jsme se s Větrovkou a naším Peťou Burešem sešli a probrali aktuální situaci. Snažila jsem se z nich dostat, co si myslí, že by aktuálně měli majitelé eshopů a PPC specialisté dělat. 

Oba radili si připravit možné scénáře, co by se mohlo dít. Například klesající poptávka, zvyšující se vratkovost a podobně. Na základě těchto scénářů potom vymyslet, co budete dělat, kdyby se naplnili. Kolik vás to bude stát? A nakonec bedlivě sledovat metriky, které jsou klíčové pro jednotlivé scénáře.

Peťa Větrovská i Peťa Bureš doporučovali sledovat:

• Transakce – je to přesnější, než sledování obratu, který roste kvůli růstu cen
• Vratkovost – je možné, že se po Vánocích zvýší vratkovost a proto je potřeba být na tento scénář připraven
• Objem poptávky – sledovat objemy vyhledávání a srovnávat, jak se mění v čase
• Akvizice, retence a frekvence opakování nákupu – sledovat, jak se mění v čase i na úrovni jednotlivých kanálů
• Velikost košíku a počet položek v košíku – je možné, že se počet položek bude snižovat, ale zase byste to pravděpodobně neodhalili pouze sledováním průměrné hodnoty objednávky
• Ztrátovost měření 

Peťa také hodně apeloval na pochopení motivací k nákupu. 

A co PPCčkaři? Co ti by měli dělat? Hledat potenciál, kde zvýšit ziskovost. Hledat, kde je trh, ale nevytěžujete ho. Projít si produktové portfolio a srovnat prodeje s trhem, tam kde to nevychází, ale trh je, řešte proč? (Skladba produktu, cenotvorba…) Můžete se ptát lidí po nákupu “proč nakoupili” (nízká cena, nabídka…). Můžete také srovnat s trhem přes dotazník na Ipsos.

Poslechněte si celou diskuzi v podcastu PPC Brainfood a nakrmte svůj mozek 🧠!